Direct digitaal geleverd
Alles over toegang tot je aankoop, annuleren en hulp wanneer een bestand niet werkt.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Belangrijk
Onze producten zijn digitale downloads. Er wordt daarom geen fysiek pakket verzonden of retour genomen.
Na een geslaagde betaling ontvang je een bestelbevestiging met toegang tot je digitale product. Je download kan ook in je account beschikbaar zijn. Controleer je map met ongewenste e-mail wanneer je de bevestiging niet direct ziet.
Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint, wanneer je vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Als die instemming niet correct is gevraagd, blijven je wettelijke rechten van toepassing.
Omdat digitale bestanden niet kunnen worden teruggestuurd, geven we normaal geen terugbetaling nadat de download of toegang is geleverd. We beoordelen je verzoek wel wanneer je dubbel hebt betaald, een verkeerd product hebt ontvangen of het bestand aantoonbaar niet bruikbaar is en wij geen werkende vervanging kunnen bieden.
Werkt je link niet, ontbreekt een bestand of kun je het bestand niet openen? Neem dan contact met ons op en vermeld het e-mailadres van je bestelling en je bestelnummer. We controleren je aankoop en sturen waar nodig een nieuwe link of een werkend bestand.
Heb je per ongeluk het verkeerde product gekocht? Neem zo snel mogelijk contact op en download het bestand nog niet. We bekijken per situatie of omruilen mogelijk is. Dit is geen garantie en je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Stuur je vraag via onze contactpagina. We proberen vragen over downloads en bestellingen zo snel mogelijk op te lossen.
Neem contact op